デジタルスタッフ一覧
当社開発のデジタルスタッフは利用が簡単、コミュニケーションが簡単、トレーニングが簡単というコンセプトを最優先事項としてデザインされています。デジタルスタッフ導入プロセスはEmail Addressを付与するのみという手軽さで、業務開始ができ、パフォーマンスのログチェックもリアルタイムで確認可能。また、当社独自のテスト項目をパスしたデジタルスタッフのみが勤務開始を許可されるため安心です。
デジタルスタッフの特徴
- Emailのみでコミュニケーション（ログインは不要）
- ユーザー意図理解向上のスマートPromptsによりデザイン
- 独自のデータベースでトレーニング
- 26言語対応
- 上司への週次業務報告
[定期ユーザーテスト項目の説明]
ユーザー意図理解力
ユーザーのリクエストを理解しているか（理解がクリアでない場合は、正確な質問をしているか）
状況認識力
回答を出来る限り早くしているか？（質問ばかりでユーザーをいらいらさせていないか）
会話一貫性と頻度
会話が長くなりすぎていなく、回答の後にはより役に立つ提案やコミュニケーションができているか？
コミュニケーション関連性
会話の全体感（特にデジタルスタッフからの回答）は当初の依頼事項との関連性は問題ないか？自然な会話ができているか？
正確性
デジタルスタッフの回答は正確か？
リンク関連性（リンク正確性）
（WEBリンクが含まれる場合）WEBリンクの案内はユーザーの求めるページに直接リンクされており、ユーザーの時間削減に貢献できる内容か？
想像力
（回答に困った場合）別の切り口でソリューション提案ができているか？
第3者へのコミュニケーション
より具体的・正確な回答を行うため、規制当局などへの確認メール対応はユーザー意図を理解の上、できているか？