コールセンター業務を”対話”で自動化する「AIボイスエージェント」提供開始

掲載日: 2026-01-29 | プレスリリース

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概要

elDesign（東京都港区）はシンガポールのFunAIと協業し、電話による問い合わせ対応を対話形式で自動化する「AIボイスエージェント」の提供を開始しました。住所変更・契約変更・解約受付などの定型的な一次対応をAIが担い、人は緊急性の高い案件や個別相談に集中できる体制を実現するもので、elDesignが業務設計・導入支援、FunAIが開発・技術検証を担当します。提供開始に伴い、デモを含む無料ウェビナー「AIボイスエージェント開発秘話 ―開発・導入のリアルと実践ポイント―」を2026年2月10日（火）と19日（木）の11:00～12:00にZoom開催し、elDesign北川亜依氏とFunAI西田善太氏が登壇します。電力・ガス・通信・不動産など、定型的な電話対応の比率が高い業界での活用が想定されています。

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